GATUNOS
¿Cómo instalar una gatificación? Nuestra recomendación
¿Dónde encuentro el instructivo de armado?
El instructivo está disponible a través del QR que viene impreso en el packaging del producto. Si por alguna razón no podés escanearlo, también podés pedirnos el enlace directo escribiéndonos por mail o por Instagram. Siempre vas a tener acceso al paso a paso.
¿Qué necesito para instalar los productos?
Vas a necesitar un taladro, un destornillador y, si es posible, un nivel para asegurar una colocación precisa. Todos nuestros productos ya vienen con las perforaciones hechas, lo que facilita muchísimo el armado. Recomendamos utilizar tarugos y tornillos de diámetro 10, adecuados al tipo de pared donde se vayan a colocar. Estos elementos no están incluidos en el envío, justamente porque cada superficie requiere un anclaje distinto. Si tenés dudas sobre cuál usar, podés escribirnos y te orientamos.
¿Puedo mover la estructura una vez colocada?
Sí, pero recomendamos que lo hagas con cuidado. Nuestros productos están pensados para ser duraderos, y si necesitás reubicar alguna pieza, lo ideal es hacerlo con las herramientas adecuadas y asegurándote de volver a fijarla correctamente. También podés consultarnos si querés repensar el recorrido o sumar nuevos módulos: te ayudamos a reorganizarlo.
¿Es seguro si tengo varios gatos?
Sí. Las estructuras están diseñadas para sostener el peso de más de un gato a la vez. Los materiales y la forma de instalación garantizan estabilidad y resistencia. De todas formas, si tenés más de tres gatos, podés escribirnos para que te orientemos sobre cómo reforzar el diseño con algunos complementos. Nos importa que cada animal tenga su lugar y que el entorno se mantenga firme y equilibrado.
PERRUNOS
¿Cómo armo la cama?
Cada cama Cúbili está pensada para que el armado sea rápido y sin complicaciones. Dentro del paquete vas a encontrar un código QR que te redirige a un video con el paso a paso. No vas a necesitar herramientas, pero puede ser que la tensión de la base nueva requiera cierto esfuerzo. En menos de diez minutos, la estructura va a estar lista para usarse.
¿Qué repuesto necesito si se rompe una parte?
Todas nuestras camas están diseñadas con piezas reemplazables. Si se daña una parte, no tenés que cambiar toda la cama: podés pedir el repuesto exacto desde nuestra tienda online. En la ficha de cada producto vas a encontrar los repuestos compatibles. Y si tenés dudas, podés escribirnos con una foto o la descripción del problema: te vamos a ayudar a identificar qué necesitás.
¿Qué tamaño de cama le corresponde a mi perro?
En cada producto vas a encontrar una guía de medidas orientativa, basada en el tamaño y peso del perro. Si tu perro está entre dos talles, te recomendamos elegir el más grande para que tenga mayor comodidad. También podés escribirnos con su peso, raza o una foto, y te ayudamos a elegir la opción ideal.
¿Puedo lavar la funda?
Sí. Las fundas son removibles y lavables. Recomendamos lavarlas a mano o en ciclo suave, con agua fría o tibia, y sin centrifugar para preservar la textura de los materiales. El secado debe ser a la sombra y sin calor directo. Así asegurás que los tejidos se mantengan firmes y suaves por mucho más tiempo.
¿Cómo limpio la base Coversol?
La base Coversol fue elegida por su resistencia, durabilidad y porque acompaña el uso diario sin perder su forma ni su función. Para mantenerla en buen estado, te recomendamos limpiarla con un paño húmedo y un poco de jabón neutro. Evitá el uso de productos abrasivos, cepillos duros o esponjas metálicas, ya que podrían dañar la superficie.
Si necesitás una limpieza más profunda (por ejemplo, por un accidente o suciedad persistente), podés usar un cepillo suave con movimientos circulares. Luego secá bien con un paño seco o dejala al aire, en un espacio ventilado y sin sol directo.
GENERAL
¿Qué hago si mi perro o gato no se adapta al producto?
A veces necesitan tiempo para explorar algo nuevo. Te recomendamos ubicar el producto en un lugar tranquilo y familiar para tu mascota, sin forzar el uso. Podés sumar un objeto que le resulte conocido (una manta, un juguete, su propio olor) para que lo asocie con seguridad. En el caso de los gatos, también podés rociar una pequeña cantidad de catnip o ubicar snacks cerca. Si el vínculo con el objeto se da desde la calma, la aceptación llega sola.
¿Cómo puedo prolongar la vida útil del producto?
Además de mantenerlo limpio y libre de humedad, es importante revisarlo cada cierto tiempo. Si notás que alguna pieza está floja o desalineada, ajustala para que siga funcionando correctamente. No es necesario hacerlo todo el tiempo, pero una mirada atenta cada tanto hace la diferencia. Nuestros productos están hechos para durar, y ese cuidado cotidiano los acompaña a lo largo de los años.
¿Qué pasa si el producto se raya, mancha o se ve desgastado?
El uso deja marcas, y eso también habla de una vida compartida. Pero si querés conservar la estética original, muchos de nuestros materiales pueden renovarse con cuidados puntuales. Por ejemplo, si la madera se raya, podés lijar suavemente la zona afectada y aplicar un poco de cera o aceite protector. Si se trata de una mancha, escribirnos con una foto puede ayudarte: te orientamos según el caso puntual.
TIEMPOS Y ENVÍOS
¿A dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a todo el país. Trabajamos con Andreani y su logística, para asegurarnos de que el producto llegue en buenas condiciones, sin importar la distancia. En CABA y zonas cercanas, también podés consultar por opciones de entrega directa o coordinar un retiro.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el producto y el destino. Si el producto está en stock, suele despacharse dentro de los 3 a 7 días hábiles. Si es por encargo o personalizado, el tiempo puede extenderse un poco más. En todos los casos, te mantenemos informada/o sobre el estado del pedido, y podés escribirnos si necesitás saber la fecha estimada antes de comprar.
¿Puedo coordinar retiro?
Sí,podés coordinar el retiro por nuestro taller si estás en Buenos Aires. Una vez que tu pedido esté listo, te vamos a contactar para acordar día y horario. Es importante esperar nuestro aviso, ya que los productos no siempre están disponibles de forma inmediata para retiro.
